Migros

Profil client 

Migros este cel mai mare Retailer de produse alimentare si non-alimentare din Elvetia. A fost fondat in 1925 in Zurich pornind de la ideea simpla de a crea o organizatie directa de vanzari care sa lege producatorii si consumatorii. Compania a evoluat de atunci, creandu-si propriile servicii si linii de productie, creand noi branduri in Retail. 

Grupul Migros este o organizatie complexa, formata din 10 cooperative care opereaza in mai multe piete de Retail, inclusiv piata alimentelor, cea de electronice si media, echipament sportiv, magazine, etc. Cu peste 600 de supermarketuri, Migros este lider de piata in Elvetia, recunoscut pentru prospetimea produselor sale, longevitatea si propriul brand de ciocolata.

 Nevoile business-ului

 La inceputul colaborarii, principalul scop al celor de la Migros a fost standardizarea si armonizarea POS-urilor pentru toate cele 10 cooperative si sa gaseasca o solutie care sa faca fata la o dezvoltare a afacerii si o modernizare continua a cerintor de pe piata. Pana in 2001, fiecare cooperativa avea o aplicatie de POS diferita necompatibila cu celelalte. Acest lucru crea dificultati in colectarea si consolidarea datelor de vanzari si intarzieri in definirea si optimizarea politicilor comerciale de grup. 

Din punct de vedere economic, aceasta lipsa de omogenitate a dus la cresterea costurilor de operare, datorita nevoii de a mentine competente si abilitati diversificate, specifice fiecarui POS si nepartajabile in companie. Aceeasi situatie era si in ceea ce priveste solutiile hardware pentru POS-urile instalate, diferite de la un magazin la altul. In plus Migros a trebuit sa colaboreze cu furnizori de IT diferiti, ceea ce a dus la ineficienta. 

Descrierea solutiei 

In 2001 Migros a ales solutia VisualStore, o solutie dezvoltata de S3 – Store System Solutions, o companie detinuta de IBM Italy Group, datorita deschiderii sale, functionalitatilor multiple si adaptabilitatea la procesele lor din acea perioada, oferind in acelasi timp suport pentru performante imbunatatite mentinand operationalitatea numeroaselor sale departamente.

 In special, mall-urile cu mai multe tipuri de magazine pot fi conduse de un singur VS server cu o arhitectura logica multi-magazin, iar intreaga solutie poate fi configurata, intretinuta si gestionata de la o locatie centrala unica. 

Solutia este implementata pe un sistem de operare cu platforma deschisa, Linux (IBM IRES2/Novell Slepos11), cu o aplicatie software automata de implementare de la Server-ul central catre unitatile POS, si este gata pentru a fi pusa in aplicare pe dispozitive aditionale, actuale sau viitoare, in special in zona de self-service. 

Componentele suitei VisualStore implementate sunt: 

  •     VisualStore Server: inima intregului sistem, gestionand toti parametrii si datele magazinului, POS-urile si comunicarea dintre sisteme
  •     VisualStore POS: aplicatia pentru vanzare, incluzand motorul de baza pentru promotii, care ruleaza pe terminalele POS si gestionand perifericele
  •     VisualStore Scale: aplicatia pentru cantare, atat cele cu auto cantarire cat si cele operate de angajati.
  •     VisualStore Configurator: aplcatia care gestioneaza toti parametrii magazinului si configuratiile dispozitivelor “front-end”

 VisualStore este integrat complet in arhitectura back-end de la Migros, incluzand o interfata bidirectionala la SAP, LDAP si suport pentru sistemul de fidelizare.

In acest moment VisualStore este instalat la Migros pe mai mult de 8.000 IBM SurePOS 700, cele mai performante POS-uri IBM, bazate pe standarde deschise care permit o integrare usoara a aplicatiilor, sistemelor de operare si perifericelor. Recent, instalarea VisualStore a fost extinsa cu instalarea a 4,500 cantare Bizerba, perfect integrate in mediul din magazin.

 Beneficii

 Cu o singura solutie standard dar flexibila pentru intregul grup, Migros a redus semnificativ complexitatea si costurile operatiunilor IT, obtinand venituri economice semnificative, in timp ce si-au imbunatatit sistemul de comunicare intern. 

Mai mult, VisualStore ofera suport pentru Migros in strategia lor pe termen lung de a se adapta in mod constant la evolutia comportamentului si asteptarilor consumatorilor, imbunatatind astfel loialitatea clientilor si pastrand pozitia de lider in vanzari.