VisualStore Loyalty


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VisualStore Loyalty è l’applicazione centrale opzionale di VisualStore Suite che supporta la gestione delle carte fedeltà. Il modulo permette la registrazione dei clienti fidelizzati, la loro profilazione e associazione in gruppi (cluster), la gestione dell’intero ciclo di vita delle carte fedeltà, la definizione di promozioni mirate a specifici gruppi di clienti, la gestione circolare dell’accumulo e dell’utilizzo dei punti fedeltà, l’invio di comunicazioni e informazioni promozionali alla clientela via e-mail e messaggi SMS/MMS.

Inoltre, al fine di assicurare la possibilità di verificare nel tempo la correttezza delle singole transazioni promozionali applicate e l’accumulo dei punti fedeltà, nonché di consentire l’analisi del comportamento d’acquisto dei clienti e dell’efficacia delle campagne promozionali, VisualStore Loyalty comprende anche un meccanismo per l’acquisizione sistematica e la memorizzazione dei dati storici di vendita generati dai negozi.

 

In modalità “on-line” (utilizzata come implementazione standard) tutte le informazioni relative ai clienti e alle carte sono invece direttamente accessibili in tempo reale sul server VisualStore Loyalty centrale da ogni punto vendita. Questa modalità consente l’utilizzo delle carte in ogni punto vendita al massimo delle loro potenzialità, ma presuppone la presenza di un’adeguata infrastruttura di rete.

VisualStore Messaging

A complemento dell’applicazione VisualStore Loyalty, è disponibile un sistema opzionale di Messaging che consente di informare in maniera automatizzata i clienti fidelizzati sulle azioni promozionali indirizzate al loro cluster nell’ambito di iniziative di micro-marketing mediante invio di  e-mail o SMS/MMS.